Conditions de Paiement

Dernière mise à jour : 20 avril 2024

Les présentes conditions de paiement régissent l'ensemble des transactions effectuées sur la plateforme wychpeak, accessible à l'adresse wychpeak. En procédant à un achat ou en souscrivant à un abonnement, vous acceptez sans réserve les dispositions ci-dessous.

1. Tarification et Devises

Tous les prix affichés sur la plateforme sont indiqués en euros (EUR) et s'entendent toutes taxes comprises, sauf mention contraire explicite. wychpeak se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les modifications tarifaires prennent effet à la date de leur publication et ne s'appliquent pas aux abonnements en cours jusqu'à leur renouvellement.

2. Modalités de Paiement

2.1 Moyens de Paiement Acceptés

Les paiements peuvent être effectués par les moyens suivants :

2.2 Sécurité des Paiements

Toutes les transactions sont traitées via des prestataires de paiement certifiés conformes aux normes de sécurité en vigueur. wychpeak ne stocke à aucun moment les données complètes de vos instruments de paiement sur ses propres serveurs.

3. Facturation

Une facture est émise automatiquement à chaque transaction validée et transmise à l'adresse électronique associée à votre compte. Il vous appartient de vérifier l'exactitude des informations de facturation renseignées dans votre espace personnel. Toute demande de rectification doit être adressée à contact@wychpeak.com dans un délai de trente (30) jours suivant la date d'émission de la facture.

4. Abonnements et Renouvellement

4.1 Renouvellement Automatique

Les abonnements souscrits sur la plateforme sont renouvelés automatiquement à l'échéance de chaque période de facturation, selon la fréquence choisie lors de la souscription (mensuelle ou annuelle). Le montant correspondant est prélevé sur le moyen de paiement enregistré, sauf résiliation préalable dans les conditions prévues à l'article 6.

4.2 Échec de Paiement

En cas d'échec du prélèvement, wychpeak effectuera jusqu'à deux nouvelles tentatives dans un délai de sept (7) jours. Si le paiement demeure en échec à l'issue de cette période, l'accès aux services pourra être suspendu jusqu'à régularisation de la situation. Vous serez notifié par courrier électronique à chaque tentative infructueuse.

5. Taxes et Contributions

Les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au taux en vigueur à la date de la transaction. Si votre situation fiscale particulière implique une exonération ou un taux différent, il vous appartient d'en apporter la justification avant la finalisation de l'achat. wychpeak ne saurait être tenu responsable des obligations fiscales propres à chaque utilisateur.

6. Résiliation et Remboursements

6.1 Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace personnel ou en contactant le service client à l'adresse contact@wychpeak.com. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun accès supplémentaire n'est accordé au-delà de cette date.

6.2 Politique de Remboursement

Les achats uniques de contenus ou de formations ne donnent pas lieu à remboursement une fois l'accès au contenu activé, sauf défaut avéré du service imputable à Wychpeak. Pour les abonnements, aucun remboursement partiel n'est accordé pour la période en cours au moment de la résiliation. Toute demande de remboursement doit être formulée par écrit à l'adresse contact@wychpeak.com et sera traitée dans un délai de quatorze (14) jours ouvrés.

7. Litiges et Contestations

En cas de contestation relative à une transaction, vous devez contacter wychpeak dans un premier temps afin de trouver une résolution amiable. Toute réclamation doit être adressée à :

Wychpeak s'engage à répondre à toute réclamation dans un délai de dix (10) jours ouvrés suivant sa réception.

8. Modifications des Conditions de Paiement

Wychpeak se réserve le droit de modifier les présentes conditions de paiement à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par courrier électronique ou par une notification visible sur la plateforme, au moins trente (30) jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions. L'utilisation continue de la plateforme après cette période vaut acceptation des conditions modifiées.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions de paiement, vous pouvez joindre notre équipe par courrier électronique à contact@wychpeak.com, par téléphone au +33 1 40 36 10 66, ou par courrier postal à l'adresse suivante : wychpeak, 13 Rue Parrot, 75012 Paris, France.